CURSOS SUBVENCIONADOS SINENSIA-SEPE 2025
Catálogo General Cursos SINENSIA
Curso ITIL V4 FOUNDATION: Domina la Gestión de Servicios TI (20h)
Curso diseñado para quienes desean comprender los fundamentos de la gestión de servicios de TI. Es ideal para profesionales que están comenzando su camino en ITIL o que quieren actualizar sus conocimientos con la versión más reciente: ITIL 4.

Curso 100% subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
Inscríbete y transforma tu carrera profesional
Formación 100% subvencionada
Programa de formación de ámbito estatal, dirigido prioritariamente a las personas ocupadas, al amparo de la convocatoria aprobada mediante Resolución del Servicio Público de Empleo Estatal de 6 de agosto de 2024.
Curso 100% SUBVENCIONADO por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
Dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados y autónomos, con plazas disponibles también para personas desempleadas.
Datos Generales del Programa
Curso IFCT064PO
ITIL FOUNDATION
Duración
20 horas totales
Modalidad: Presencial / Bimodal (Teleformación)
Número máximo de participantes: 30
¿Qué es ITIL 4 Foundation y por qué es esencial?
ITIL 4 Foundation presenta un modelo integral para la creación, entrega y mejora continua de servicios tecnológicos, siendo la base fundamental para entender cómo las organizaciones modernas gestionan servicios digitales.
Reconocido globalmente, este marco impulsa carreras profesionales en gestión de servicios TI y mejora significativamente la alineación entre los departamentos de tecnología y los objetivos de negocio.
¿Quién debe tomar este curso?
Profesionales de TI
En roles de soporte, gestión, desarrollo y consultoría que buscan formalizar sus conocimientos y prácticas.
Gerentes y líderes
Que necesitan alinear los servicios de TI con los objetivos estratégicos del negocio y optimizar recursos.
Nuevos talentos
Personas que inician su carrera en gestión de servicios o desean actualizar conocimientos previos de ITIL.
Equipos ágiles
Profesionales que implementan prácticas ágiles, Lean y DevOps y buscan integrarlas con ITIL 4.
Beneficios clave de estudiar ITIL Foundation
Mayor valor profesional
Los profesionales certificados en ITIL pueden ganar hasta un 40% más que aquellos sin certificación, según datos de Glassdoor, posicionándote en un nivel superior en el mercado laboral.
Nuevas oportunidades laborales
Abre puertas a roles como Gerente de Operaciones TI, Consultor ITSM, Analista de Servicios y muchas otras posiciones de alta demanda en el sector tecnológico.
Liderazgo en transformación digital
Te prepara para liderar iniciativas de transformación digital y mejorar la calidad y eficiencia del servicio en cualquier organización moderna.
Roles en ITIL
Gestor de Incidentes
Responde rápidamente a interrupciones del servicio para restaurar la operación.
Gestor de Problemas
Investiga causas raíz de incidentes repetitivos y propone soluciones permanentes.
Gestor de Cambios
Supervisa y autoriza cambios en la infraestructura de TI para minimizar riesgos.
Gestor de Configuración
Mantiene información precisa sobre los activos de TI y sus relaciones.
Gestor de Nivel de Servicio
Asegura que los servicios cumplan con los acuerdos establecidos (SLAs).
Gestor de Cambios
Supervisa y autoriza cambios en la infraestructura de TI para minimizar riesgos.
Contenido del curso: Lo que aprenderás en 20 horas
1
Conceptos fundamentales
Gestión de servicios y creación de valor para stakeholders en entornos digitales modernos.
2
Sistema de valor del servicio
Cadena de valor, principios rectores y estructuras de gobernanza efectiva en TI.
3
Las cuatro dimensiones
Personas, tecnología, socios y procesos como pilares de la gestión de servicios.
4
Prácticas clave
Gestión de incidentes, cambios, niveles de servicio y mejora continua con casos prácticos.
Profundizando en el Contenido del Curso
El programa de 20 horas de ITIL Foundation te sumerge en los pilares fundamentales de la gestión de servicios TI, preparándote para enfrentar los desafíos del entorno digital actual.
1
Principios y Modelos ITIL
Aprenderás sobre los principios rectores, el sistema de valor del servicio (SVS) y los modelos clave que guían la gestión eficaz de TI.
2
Gestión de Servicios TI (ITSM)
Explorarás la importancia de una cultura de servicio, la definición de servicio y los tipos de proveedores, así como el ciclo de vida del servicio.
3
Procesos y Funciones Esenciales
Dominarás procesos críticos como la gestión de incidentes, cambios, niveles de servicio y cartera, junto con las funciones clave de ITIL.
4
Tecnología y Arquitectura
Comprenderás cómo la tecnología y la arquitectura organizativa soportan la entrega y mejora continua de los servicios de TI.
Cada módulo está diseñado para construir tu conocimiento de forma progresiva, combinando teoría con aplicaciones prácticas para asegurar una comprensión profunda y habilidades aplicables.
Formato y metodología del curso
Duración total: 20 horas
Combinación óptima de clases presenciales o virtuales con autoestudio guiado para maximizar el aprendizaje.
Modalidades flexibles
Instructor en vivo, e-learning interactivo y materiales oficiales digitales adaptados a tu estilo de aprendizaje.
Evaluaciones continuas
Quizzes, simulacros de examen y casos de estudio para reforzar conceptos y prepararte para la certificación.
Recursos oficiales
Acceso a materiales PeopleCert y soporte dedicado durante toda la preparación del examen oficial.
Casos de éxito y aplicación práctica
Las empresas que adoptan ITIL 4 reportan mejoras significativas en la eficiencia operativa y satisfacción del cliente, optimizando recursos y reduciendo tiempos de resolución.
Axle Car Hire, caso de estudio oficial, transformó completamente su gestión de servicios TI con ITIL 4, logrando reducir un 30% los tiempos de resolución de incidentes.
Profesionales certificados han conseguido ascensos, mejores oportunidades laborales y hasta un 40% de incremento salarial en diversos sectores tecnológicos.